プライバシーポリシー

最終更新日：【2026年2月14日】

運営者：【ポッポ株式会社】（以下「当社」といいます）

対象アプリ：【相性MBTI】（以下「本アプリ」といいます）

対象サービス：本アプリおよびこれに付随する各種機能（以下「本サービス」といいます）

当社は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関連法令・ガイドラインを遵守するとともに、本ポリシーに従い、ユーザー情報を適切に取り扱います。

本ポリシーは、本サービスにおけるユーザー情報の収集、利用、保存、外部送信および第三者提供等について定めるものです。本サービスの利用にあたり、ユーザーは本ポリシーに同意したものとみなされます。

1. 用語の定義

1. (1) 「個人情報」：個人情報保護法に定義される「個人情報」をいいます。
2. (2) 「ユーザー情報」：個人情報、個人関連情報（広告識別子、Cookie等）その他本サービスにおいて当社が取得・生成・保存する一切の情報をいいます。
3. (3) 「トーク履歴」：LINE等のメッセージアプリの会話ログ（メッセージ本文、送受信日時、送受信者、スタンプ・絵文字・画像等の送受信情報、URL等を含みますが、これらに限りません）をいいます。
4. (4) 「分析結果」：トーク履歴等の入力データから算出される統計値・パターン、相性・傾向推定、サマリー等、本サービスが生成・表示する結果をいいます。
5. (5) 「AI機能」：AI人格生成・AIトーク、トークアシスト、占い等、AI/機械学習を用いてコンテンツを生成・提示する機能をいいます。
6. (6) 「外部サービス」：当社以外の第三者が提供するクラウド、AI、解析、広告配信、決済等のサービスをいいます。

2. 取得するユーザー情報

当社は、本サービス提供にあたり、以下のユーザー情報を取得します。

2.1 ユーザーが入力・アップロード・連携等により当社へ提供する情報

1. (1) トーク履歴データ

• ・ユーザーが本アプリにインポート／貼付／連携するトーク履歴（テキスト、送受信日時、スタンプ等の情報を含む）
• ・ユーザーが任意で選択した分析対象期間・相手・話題等の指定情報
• ※トーク履歴にはユーザー以外（トーク相手等）の情報が含まれる場合があります。

2. (2) AI機能の利用に伴う情報

• ・AI人格生成のための素材（トーク履歴の一部、指示文 等）
• ・AIトークにおけるユーザーの入力、AIの応答、会話メモリ（話題の要約・タグ等）
• ・トークアシスト／占いのためにユーザーが入力する指示・条件

3. (3) お問い合わせ情報

• ・氏名（任意）、メールアドレス、問い合わせ内容、添付情報 等

2.2 本サービスの利用に伴い自動的に取得される情報

1. (1) 端末・通信・アプリ情報

• ・端末種別、機種、OSバージョン、アプリバージョン、言語設定、タイムゾーン
• ・IPアドレス、通信事業者情報、識別子（端末ID、広告識別子（IDFA等）※許可された場合）、プッシュ通知トークン 等

2. (2) 利用ログ・解析情報

• ・アクセスログ、操作ログ（機能の利用状況、表示・クリック、生成回数 等）
• ・エラー／クラッシュログ、性能計測情報
• ・不正利用対策のためのログ（短時間の過剰リクエスト等）

3. (3) 広告・計測関連情報（広告を表示する場合）

• ・広告の表示箇所、表示回数、クリックの有無、広告識別子（IDFA等）、広告効果測定情報 等

4. (4) 位置情報（取得する場合）

• ・概ねの位置（IPアドレス等から推定される地域情報）
• ・端末の位置情報（GPS等）※ユーザーが許可した場合に限ります

2.3 第三者サービスから取得する情報

1. (1) アプリ配信・決済（例：Apple App Store）

• ・購入状態、サブスクリプション状態、取引識別子、レシート検証結果 等
• ※当社は原則としてクレジットカード番号等の決済情報を保持しません（決済事業者が取り扱います）。

3. 利用目的

当社は、取得したユーザー情報を、以下の目的のために利用します。

1. (1) 本サービスの提供・運営のため

• ・トーク履歴の解析、統計値の算出、相性／傾向等の分析結果の生成・表示
• ・AI人格の生成、AIトークの応答生成、トークアシスト文案の生成、占い結果の生成
• ・分析結果や生成結果の保存、履歴表示、端末間同期（提供する場合）等

2. (2) ユーザーサポート・連絡のため

• ・お問い合わせ対応、本人確認（必要な場合）、重要なお知らせの通知 等

3. (3) 品質向上・機能改善・新機能開発のため

• ・不具合の調査・対応、性能改善、UI/UX改善
• ・利用状況の分析、A/Bテスト、統計化・匿名化した情報の分析

4. (4) 不正利用防止・セキュリティ確保のため

• ・不正アクセス、スパム行為、規約違反等の検知・対応

5. (5) マーケティング・広告配信（実施する場合）のため

• ・ユーザーの関心に基づく情報提供、広告の配信・効果測定、アクセス解析 等

6. (6) 法令遵守・紛争対応等のため

• ・法令に基づく対応、権利侵害等の調査・対応、記録保存 等

4. 保存場所・保存期間・削除

4.1 保存場所

1. (1) ユーザー情報は、ユーザー端末内に保存される場合があります。
2. (2) 本サービスの提供（AI機能、バックアップ、端末間同期、分析結果の再表示等）のため、当社サーバーまたは当社が利用するクラウド環境に送信・保存される場合があります。
3. (3) AI機能を利用する場合、ユーザー情報の一部が外部サービス提供者のサーバーに送信される場合があります（第5条参照）。

4.2 保存期間（当社サーバー等に保存される場合）

当社は、原則として以下の期間を上限としてユーザー情報を保存します（ただし、法令対応・不正対策・紛争対応等のため必要な場合はこの限りではありません）。

1. (1) 入力データ（トーク履歴等）：最終利用日から最大【90】日、またはユーザーの削除操作までのいずれか早い日
2. (2) 分析結果・AI生成コンテンツ・AI会話ログ：最終生成／最終会話日から最大【180】日、またはユーザーの削除操作までのいずれか早い日
3. (3) アクセスログ・不正対策ログ：最大【12】か月

4.3 ユーザーによる削除

1. (1) ユーザーは、本アプリの設定等により、トーク履歴、分析結果、AI会話ログ等を削除できる場合があります。
2. (2) ユーザーが削除操作を行った場合、当社は原則として【28】日以内に運用環境から削除します。
3. (3) バックアップ等に残存する場合でも、バックアップのローテーション等により最大【30】日で消去されます。

5. 外部送信・第三者提供・委託

5.1 外部AI・外部サービスへの送信（AI機能）

1. (1) AI機能（AI人格生成・AIトーク・トークアシスト・占い等）を利用する場合、ユーザーのトーク履歴の一部（メッセージ内容を含む場合があります）、ユーザーの指示文、当社が生成した特徴量・要約等が、外部サービス提供者（例：Google Gemini、OpenAI、その他当社が選定するAI/クラウド提供者）に送信されることがあります。
2. (2) 送信される範囲は、機能提供に必要な範囲に限り、具体的な対象範囲はアプリ内表示（例：直近◯件、指定期間、ユーザーが選択した範囲等）に従います。
3. (3) ユーザーは、AI機能を利用しない選択（設定のオフ、機能の未利用等）により、当該機能のための外部送信を回避できます（ただし、機能制限が生じる場合があります）。
4. (4) 外部サービス提供者によるデータ取扱いは、当該提供者の利用規約・プライバシーポリシーが適用されます。提供者によっては、送信データが提供者側の品質改善等に利用される可能性があります。詳細は各提供者の公表情報をご確認ください。

5.2 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

1. (1) ユーザーの同意がある場合
2. (2) 法令に基づく場合
3. (3) 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
4. (4) 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で、同意取得が困難な場合
5. (5) 国の機関等への協力が必要で、同意取得により支障が生じるおそれがある場合

5.3 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、ユーザー情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります（例：クラウドホスティング、AI処理、アクセス解析、クラッシュ解析、広告配信、メール配信、カスタマーサポート等）。当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

5.4 事業承継

合併その他の事由による事業承継に伴いユーザー情報が提供される場合があります。

5.5 共同利用（実施する場合）

当社が共同利用を行う場合、共同利用する情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途明示します。

6. 外部サービス（例示）

当社は、以下の外部サービスを利用する場合があります（実際に利用するサービスはアプリ内表示または当社の告知により示します）。

1. (1) アプリ配信・決済：Apple App Store 等

• ・目的：アプリ配信、サブスクリプション決済、購入状態確認

2. (2) 外部AI：Google Gemini、OpenAI 等（当社が選定）

• ・目的：AI人格生成、AIトーク応答、トークアシスト文案生成、占い結果生成 等
• ・送信され得る情報：ユーザーが対象として選択したトーク履歴の一部、指示文、要約・特徴量 等

3. (3) アクセス解析・クラッシュ解析：解析ツール提供者（当社が選定）

• ・目的：品質向上、不具合調査、利用状況の把握

4. (4) 広告配信・効果測定（実施する場合）：広告ネットワーク（当社が選定）

• ・目的：広告表示、広告の効果測定、最適化
• ・識別子：広告識別子（IDFA等）※ユーザーの許可がある場合

7. Cookie・広告識別子（IDFA等）・トラッキング

1. (1) 当社は、アクセス解析、広告配信、効果測定等の目的で、Cookieまたはこれに類する技術を利用する場合があります（Webサイトを提供する場合を含みます）。
2. (2) iOS等の端末では、広告識別子（IDFA等）を、ユーザーの許可の範囲で利用する場合があります。ユーザーは端末設定等によりトラッキング許可の変更や広告識別子のリセット等を行えます。
3. (3) Cookie等を無効化した場合、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

8. お子様のプライバシー

本サービスは、原則として【13歳】未満のお子様を対象としていません。当社は【13歳】未満のお子様から故意に個人情報を収集しません。万一収集していることが判明した場合、速やかに削除等の適切な措置を講じます。

9. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合、アプリ内掲示その他当社所定の方法で通知します。変更後のポリシーは、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

10. 当社住所・代表者氏名・個人情報保護管理者

当社住所、代表者および個人情報保護管理者の氏名は以下のとおりです。

住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷５丁目３３－１６シャトレー新宿御苑５０２

代表者：代表取締役　羅悠鴻

個人情報保護管理者：羅悠鴻

11. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

ポッポ株式会社　お問い合わせ窓口

Mail: info@retronym-inc.com

（以上）